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Prazos e Entrega
Qual o prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis após a postagem. Todos os produtos são enviados de nossos centros de distribuição no Brasil, garantindo agilidade e segurança.
Quando receberei meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado para o seu e-mail e WhatsApp em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido diretamente em nosso site, na página "Rastreie seu Pedido", ou através do site dos Correios com o código que enviaremos para você.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e PIX, através de plataformas de pagamento seguras como a Appmax.
Trocas e Devoluções
Não gostei do produto ou não serviu. Posso trocar?
Sim! A primeira troca por tamanho, cor ou modelo é gratuita. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Meu produto veio com defeito. O que faço?
Lamentamos pelo ocorrido. Nossos produtos têm garantia de 30 dias contra defeitos. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojasrafinno.com com fotos do problema que resolveremos para você.
Outras Dúvidas
Meu endereço está incorreto. Consigo alterar?
Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos a alteração. Caso contrário, seguiremos nossa Política de Frete para casos de endereço incorreto.
Ainda tem dúvidas?
Fale conosco! Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 10h às 17h.
E-mail: contato@lojasrafinno.com
Contato: +55 (18) 99109-8495