Política de frete

Na Lojas Rafinno, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra ágil e transparente, garantindo que seus produtos cheguem com segurança e no menor tempo possível.

1. Envio e Prazos de Entrega

Para garantir a melhor experiência, todos os nossos produtos são enviados a partir de centros de distribuição parceiros localizados em território nacional e internacional. Independentemente do local de despacho do seu pedido, garantimos uma entrega dentro dos prazos estipulados abaixo.

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todas as compras, em todo o Brasil.
  • Prazo de Processamento: Após a confirmação do seu pagamento, seu pedido será processado e postado em até 3 dias úteis.
  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega estimado é de 2 a 5 dias úteis após a postagem. Este prazo pode variar ligeiramente dependendo da sua localidade e da logística dos Correios.

2. Rastreamento do Pedido

A transparência é fundamental. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp em até 3 dias úteis. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega.

  • Atualização do Rastreio: O sistema dos Correios pode levar até 24 horas para exibir as primeiras atualizações após o envio do código.

3. Entrega e Endereçamento Correto

  • Responsabilidade do Cliente: É essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros de endereçamento.
  • Reenvio por Endereço Incorreto: Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio, a ser paga pelo cliente.
  • Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima. A não retirada implicará no retorno do produto ao remetente, e um novo frete será necessário.

4. Garantia Contra Extravio

Sua compra é 100% segura. Caso seu pedido seja extraviado ou não seja entregue dentro de 30 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso total do valor pago ou o reenvio de um novo produto, sem qualquer custo adicional para você.

5. Dúvidas e Atendimento

Nossa equipe está à disposição para qualquer esclarecimento.

  • E-mail: contato@lojasrafinno.com
  • Telefone/WhatsApp: +55 (18) 99109-8495
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 10h às 17h.

Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos desta Política de Frete e Entrega.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Rafinno